北京炫億時(shí)代技術(shù)有限公司是一家集系統(tǒng)集成、維保（續(xù)保）等于一體的專業(yè)化IT服務(wù)商。公司致力于成為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的專家。擁有最多、最完備的思科設(shè)備備件，并運(yùn)用完善、高效的服務(wù)技術(shù)體系來滿足不同地區(qū)不同客戶的各種需求。公司業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)咨詢、設(shè)計(jì)、設(shè)備支持（設(shè)備提供、調(diào)試）等專業(yè)化系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并且長期向思科的各級代理商，IDC機(jī)房數(shù)據(jù)中心，系統(tǒng)集成商及各中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房提供最好的思科備件服務(wù)。
1、炫億時(shí)代思科設(shè)備維保服務(wù)提供多種響應(yīng)方式，如400服務(wù)熱線、專職工程師的電話等，確保在買方響應(yīng)請求送達(dá)至我方后10分鐘內(nèi)作出響應(yīng)。
2、炫億時(shí)代思科設(shè)備維保服務(wù)可以提供7×24（小時(shí)）X 365（天）的技術(shù)支持。
3、對于思科設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)癱瘓的嚴(yán)重故障，炫億時(shí)代公司承諾4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，對于嚴(yán)重影響系統(tǒng)使用的故障，炫億時(shí)代承諾2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。
4、炫億時(shí)代建立三到四位專業(yè)人員組成的專家小組。
炫億時(shí)代提供思科全系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件（包括已停止銷售或產(chǎn)品周期已終止的設(shè)備），可以保障用戶對故障設(shè)備及配件跟換的響應(yīng)速度需求。針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)，我們同時(shí)提供整機(jī)備機(jī)支持。
| 炫億時(shí)代基本服務(wù)（遠(yuǎn)程） | 思科服務(wù)熱線 |
|---|---|
| 提供故障保修 | 提供故障保修 |
| 提供SN號做記錄 | 提供SN號做記錄 |
| 提供遠(yuǎn)程解決故障 | 響應(yīng)并不能立即解決 |
| 炫億時(shí)代備件先行的續(xù)保服務(wù) | 思科SMART?net | 區(qū)別 |
|---|---|---|
| 備機(jī)先行5*8*NBD到達(dá) | 5*8*NBD | 炫億時(shí)代可以滿足第二個(gè)工作日到達(dá) 思科的為兩個(gè)工作日響應(yīng) |
| 備件先行5*8*4到達(dá) | 無 | 無 |
| 備件先行7*24*4到達(dá) | 7*24*4 | 炫億時(shí)代可以滿足四小時(shí)到達(dá) 思科為4小時(shí)響應(yīng)時(shí)間 |
| 炫億時(shí)代緊急備件服務(wù) | 思科SMART?net | 區(qū)別 |
|---|---|---|
| 備件先行7*24*2到達(dá) | 7*24*2 | 炫億時(shí)代可以滿足四小時(shí)到達(dá)思科為2小時(shí)響應(yīng)時(shí)間 |
| 炫億時(shí)代 | 思科 |
|---|---|
| 定期巡檢服務(wù) | 無 |
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